1984everyday | 2 points | Jun 19 2021 14:44:31

兼职两周网店客服，发生了什么？

 同学的朋友出来创业，各种缺人，经同学介绍临时去兼职个客服玩玩，除了我还有了两个同校的小年轻一起。

客户包裹改件，物流的事我负责；大胖好像是创业少爷的熟人，属于关系户那一类，售前售后的问题他全包了；大壮主要是售后，又因为缺人手，他还得时不时去仓库帮忙。

头两天因为新店开张，没什么订单，闲，大胖还在那儿教我们怎么装母人和客户沟通，之后一周忙起来可谓是各种弊端尽显。 店里主要卖的是各种减脂面包，以健康用料为卖点，有部分全麦吐司、欧包为保正常要发冰鲜空运的，那天有人在旺信上问大胖，问他拍的玩意儿会不会发冰鲜，大胖骂了句娘，没管，玩手机十几分钟后才回用户一句是冰鲜，如果只是这样，那还没事，可惜大胖终究是忍不住阴阳怪气的补上一句：“您看不到吗亲？”模棱两可的话和一个呵呵face🙂。 三天后，这位客户没有评价欧包好不好吃，却贡献了新店少有的差评之一；

第二次是有客户跟我说包裹丢了，先是查快递，发现已到菜鸟驿站代收，再联系快递，他们说也找不到，我问大胖怎么办，大胖上来就跟客户打起太极：你确认找过了吗？是不是有人替您代收了呀？哎呀，没有？那您看看有没钥匙，打开快递柜看看？几句过后，顾客气得直接开吵，完事。。。。最后原来是代收点太满了，别的快递公司的把包裹拿走没通知，总之全程几乎是顾客自己在解决，好，新店又拿一个差评。

创业大少这次过后来了解情况，鉴于后期全程都是大胖在阴阳怪气，俩人在仓库里一阵谈心后，创业大少更坚定了傻逼决心：回怼客户！！反正大胖是没收拾铺盖

大壮也不知是什么天潢贵胄， 那天在处理完几单客户退款后就耍起了脾气，旺信上不好向顾客发作，正好仓库又要他去搬货，人就气势汹涌的去了。 第二天创业少爷告诉我们干完今天就算了，休息几天吧，想干也没法干：昨天大壮搬货，不知怎么回事，好像是大壮昨天闷气没地撒，搬货时对居民一脸威胁性的面容，说直白点，就是一副臭脸还瞪着别人，惹到对门的老大爷，因为仓库其实是在居民楼里，老大爷不爽就举报，上午叫城管不了，下午别人就叫消防来，好，一个安全隐患就封住你，再联系业主。

其实这事其他居民也就睁一眼闭一眼，但是呢，大壮偏偏惹了最闲的那一批人，这下好玩了，刚好创业大少也是个雏儿，仓库这事跟有关部门卡在手续那儿，还正正经经的在走流程。于是更好玩的来了，隔天大壮又跟居民楼里退休的大爷大妈吵起来

下午创业少爷一通急电到大胖那儿才知道又惹事了，闹到要报警把少爷慌得，大胖赶紧拉着我去现场，我问谁报的警？大胖说是大壮

我：“什么理由？”

大胖：“他说老大爷他们骂他。”

我承认，我听完后几乎他妈是笑着赶到现场的，到现场老大爷老大妈早走光了，剩下几个搬货的拉着激动的大壮不知在骂什么，我和大胖也过去劝他冷静，大壮疯狂的对居民楼吼着什么“别以为你们本地人了不起啊！”，吼完之后估计人也累了，坐在地上受众人安慰，我实在安慰不来，劝他冷静后，背过脸继续笑。

之后大少爷又是火急火燎赶过来了解完情况，并且得知大壮气的要走后，又坚定了决心～竟然咬牙切齿的说道：“这帮刁民！”

呃，这回连大胖也有点不好意思了，毕竟放狠话不是谁的特权，大爷大妈们也搁下狠话－－多亏大壮这孙子的表现，他们已经联名几户向街道举报并准备写信给有关部门了，接下来停业多少天不知道。

也多亏这件事，创业少爷提前支了1k5给我们，稳定人心，我也不知该说啥，怎么尽是本事不大脾气大的人，做着做着好像也明白了，中国服务业为啥能排倒数